联系我们：获取官方支持与商务合作
《麻将胡了》及《麻将胡了2》的运营团队始终将玩家体验放在首位。无论你是遇到技术问题、账号安全疑问，还是希望进行商务合作、媒体采访，我们都为你准备了畅通的联系渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，都会在1个工作日内得到初步回复。为了加快处理速度，请根据你的问题类型选择对应的联系方式。
为了防范网络诈骗，我们特别提醒：官方工作人员绝不会以任何形式向你索要游戏密码、短信验证码或要求你向私人账户转账。所有官方沟通均通过本页面列出的渠道进行，请勿轻信任何非官方渠道的"客服"信息。
多种联系方式一览：总有一种适合你
我们建立了覆盖邮件、电话、工单系统及社交媒体的立体化联系网络。以下信息均为官方认证渠道，请放心使用。
📞 电话客服
适用于：紧急安全问题、支付渠道协助
客服热线：400-888-2025
工作时间：每日 09:00 - 21:00（含节假日）
📍 官方通讯地址
适用于：法务函件、纸质合同邮寄
北京市朝阳区望京SOHO T1B座 25层
邮编：100102
收件人：麻将胡了运营中心
💬 游戏内在线客服
适用于：游戏内即时问题
路径：游戏主界面 -> 设置 -> 客服中心
响应时间：平均3分钟接入
工作时间与服务承诺：你的时间我们珍视
我们的客服团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），覆盖所有法定节假日。在非工作时间，你可以通过邮件或游戏内工单系统留言，次日早晨9:30前会统一处理。为了让你更清晰地了解服务标准，我们制定了以下服务级别协议（SLA）：
- 一般咨询：如"如何修改密码"、"游戏规则查询"等，承诺2小时内响应。
- 紧急问题：如"账号被盗"、"充值未到账"等，承诺30分钟内响应，并优先处理。
- 复杂技术问题：如"特定机型闪退"、"网络连接故障"等，承诺24小时内给出初步排查方案。
- 投诉与建议：我们设有专门的玩家体验官岗位，所有投诉将在48小时内进行一对一回访。
此外，我们每月最后一个周五下午14:00-16:00会举办"玩家直面会"线上直播，运营负责人会在线解答玩家提问。每期参与名额为500人，可通过官方公众号提前预约。
各部门业务联系指引：找对人，办对事
为了减少沟通成本，我们根据业务类型划分了不同的对接团队。请根据你的需求选择正确的部门，以便获得最专业的服务。
| 业务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 玩家账号与充值 | 玩家支持部 | [email protected] | 2小时内 |
| 渠道合作与联运 | 商务发展部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 媒体采访与PR | 品牌公关部 | [email protected] | 2个工作日内 |
| 《麻将胡了2》测试服Bug反馈 | 测试与质量部 | [email protected] | 24小时内 |
| 传奇私服平台合作 | 生态合作部 | [email protected] | 1个工作日内 |
| 违规举报与安全 | 安全风控部 | [email protected] | 4小时内 |
特别说明：如果你不确定应该联系哪个部门，请统一发送至主邮箱[email protected]，我们的智能工单系统会自动识别邮件内容并转发至对应部门。请务必在邮件标题中注明问题类型，如【账号】【充值】【合作】【Bug】等，以便加速处理。
常见联系问题快速解答
在联系我们之前，不妨先看看以下高频问题的解答，也许能为你节省宝贵时间。
如何获取《麻将胡了2》测试服资格？
测试服资格采用定期开放申请制。每月1日，正式服内等级达到20级的玩家，可以在"设置-关于-加入测试计划"中提交申请。我们每月发放约5000个名额，先到先得。申请成功后，会通过游戏内邮件通知。
我忘记了账号密码，如何找回？
在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置密码。如果账号未绑定手机或邮箱，请联系在线客服，提供注册时间、常用设备型号及近期充值记录，我们核实身份后会协助你找回。
如何申请成为游戏主播或内容创作者？
我们欢迎所有热爱麻将的主播加入"胡了创作者计划"。请将你的平台账号、粉丝数量及过往作品链接发送至[email protected]，邮件标题注明【创作者申请】。通过审核后，你将获得游戏内专属标识、推广资源及现金奖励。